Homem aciona o Tinder no Procon RS por não conseguir marcar encontros
Um usuário do aplicativo de relacionamentos Tinder registrou uma reclamação no Procon do Rio Grande do Sul, em outubro, após não conseguir marcar encontros, apesar de assinar um serviço de impulsionamento de perfil oferecido pela plataforma. O homem, que está há quatro anos pagando pelo destaque na plataforma, afirma se sentir prejudicado pela falta de resultados, segundo informações do Procon Porto Alegre.
De acordo com o diretor do Procon, Rafael Gonçalves, a queixa foi enviada pela internet e incluía um relato detalhado sobre a experiência do usuário com o aplicativo, além de um desabafo. A identidade do homem foi preservada. “Ele está há quatro anos pagando pelo perfil e não conseguiu nenhum encontro. Ele se sente prejudicado por isso”, relatou Gonçalves.
Em resposta, o Procon contatou o Tinder, que tem até esta quinta-feira (7) para responder aos questionamentos do órgão de defesa do consumidor. Em nota, Gonçalves esclareceu que a assinatura do serviço de impulsionamento no aplicativo aumenta a visibilidade do perfil, mas não pode garantir encontros. “O aplicativo é responsável apenas pela divulgação dos perfis”, pontuou o diretor.
O Procon aguarda a manifestação oficial do Tinder para determinar quais serão os próximos passos. Ainda que a análise preliminar indique que a plataforma não esteja em desacordo com as suas obrigações contratuais, o órgão reforça seu papel de fiscalizar práticas de consumo e garantir que os serviços sejam oferecidos de forma transparente.
