A partir desta segunda-feira, dia 24 de março, o Hospital Santa Cruz (HSC) terá uma nova configuração na sua principal porta de acesso. A mudança consiste na inversão dos balcões de atendimento, ficando a Recepção Convênios e Particular à esquerda da entrada e a Recepção SUS à direita de quem entra pela porta principal. Em breve, o fluxo do caixa para pagamentos também será alterado.
Conforme a gerente de hotelaria e serviços do HSC, enfermeira Katiuscia Brandenburg, a mudança visa otimizar o fluxo de atendimento no Hospital. “Essa alteração foi planejada para tornar o processo ainda mais eficiente, reduzindo filas e tempo de espera para os pacientes”, explica. “Com a nova organização, esperamos que os atendimentos sejam realizados de forma mais ágil e que a experiência dos pacientes seja aprimorada”, avaliou Katiuscia.
Na nova configuração, a Recepção Convênios e Particular passará a contar com três estações de trabalho para as atividades de recepção e internação, uma estação de trabalho para o caixa e uma estação de trabalho para a recepção do consultório de especialidades e Checkup Executivo. Na Recepção SUS será mantida uma estação de trabalho.
Além disso, a mudança permitirá que as equipes se concentrem nas necessidades dos pacientes, garantindo um atendimento ainda mais qualificado e humanizado. “É mais um passo extremamente positivo com o objetivo de tornar a jornada dos nossos clientes e demais usuários ainda mais eficiente dentro do Hospital”, reforça a gerente de relacionamento da Instituição, Carolina Galan.
Horários do CDII
Também nesta segunda-feira (24), o Centro de Diagnóstico e Intervenção por Imagem (CDII) do Hospital Santa Cruz volta a atender em seu horário normal, que é de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h, com plantão de urgência 24h. Mais informações sobre o CDII podem ser obtidas por meio da Central de Agendamentos de Exames, telefone (51) 3713-7474 e whatsapp (51) 98041-4290, pelo e-mail[email protected] ou no PortalHSC, no endereço www.portalhsc.com.br.
